Website übernimmt Aufgaben des Callcenters

Neben der Bereitsstellung von Informationen zum Wettbewerb hat die Website dieses Jahr viele Aufgaben übernommen, für die beim letzten Wettbewerb das Callcenter verantworlich war. Die Anmeldung erfolgt nun nur noch über die Website. In einen Login-Bereich können die Teilnehmer ihre Termine verschieben oder im Notfall auch Ersatzfahrer per Formular angeben. Die gesamte Kommunikation zwischen Veranstalter und Teilnehmer erfolgt per E-Mail.

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Einblick ins Backend des Events

Die enorme Anzahl an Qualifikationsfahrten erfordert ein intelligendes Datenmanagement, welches über ein von uns entwickeltes Backend realisiert wird. Hier ein kleiner Einblick.

Das Handling aller Anmeldungen inklusive häufig vorkommender Termin- und Fahreränderungen übernimmt die Website. Im Backend erfolgt dann Prüfung der Daten und Bestätigung der Anmeldungen für die Qualifikationsfahrten in den sieben Fahrtechnikzentren. Bis zu diesem Punkt ist die Administration zentral möglich.

Ab dem Zeitpunkt der Qualifikationsfahrten werden die Ergebnisse (Treibstoffverbrauch und gefahrene Zeit) täglich auf der Website publiziert. Dazu ist eine benutzerfreundliche, dezentrale Dateneingabe nötig. Diese wird von den ÖAMTC-Mitarbeitern vor Ort nach den Fahrten der Teilnehmer vorgenommen.

Nach den Quali-Runden werden über das Backend-System die Zu- und Absagenachrichten an die Teilnehmer verschickt: "Sie nehmen am Finale teil" vs. "Leider zu viel verbraucht". Ab diesem Moment wird das System für das Management der 30 Finalteilnehmer verwendet, deren Finalränge zum Abschluss automatisch auf der Website publiziert werden.